Die wichtigsten Funktionen
- Zentrale Oberfläche, mehrere Geschäftsanwendungen und Roboterprozesse mit Skripting und Anrufflusssteuerung, zusammengefasst in einer konfigurierbaren Oberfläche für eine effiziente Kundeninteraktion
- Weiterleitung eingehender Anrufe — kompetenzbasiertes Routing, gruppenbasiertes Routing sowie Zuweisungen mit mehreren Fähigkeiten und Prioritäten stellen sicher, dass der Anrufer zur richtigen Zeit mit dem richtigen Agenten verbunden ist
- Effizienz von Outbound-Dialern — zentrale Unternehmenstransparenz mit Skripting und Steuerung des Anrufablaufs
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