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Outreach und Dialer

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Die wichtigsten Funktionen

  • Zentrale Oberfläche, mehrere Geschäftsanwendungen und Roboterprozesse mit Skripting und Anrufflusssteuerung, zusammengefasst in einer konfigurierbaren Oberfläche für eine effiziente Kundeninteraktion
  • Weiterleitung eingehender Anrufe — kompetenzbasiertes Routing, gruppenbasiertes Routing sowie Zuweisungen mit mehreren Fähigkeiten und Prioritäten stellen sicher, dass der Anrufer zur richtigen Zeit mit dem richtigen Agenten verbunden ist
  • Effizienz von Outbound-Dialern — zentrale Unternehmenstransparenz mit Skripting und Steuerung des Anrufablaufs

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