Complex and Custom Integrations
An experience that works how you do
Already tied up with the other guys? We can integrate with third party interaction platforms no problem. Keep account administration, data security, and calendars from other platforms while synthesizing analytics, performance management, and interaction recording.
We play nice with others so you can get the best of both worlds.
WFO and ACD Integrations
Integration capabilities
Our CCaaS and CEC partners are best-in-class at what they do. Leverage their inbound expertise with our compliant, proactive outbound capabilities and our workforce optimization to ensure consistently positive customer connections, streamline operations, and navigate regulatory challenges successfully. Where a custom integration is identified, we will engage our PS team to scope the effort.
ACD Integrations
- UJET/Google CCaaS
- Avaya
- Amazon Connect
- Five9
- Plus more
Workforce Management Connectors
- Amazon Connect
- Avaya
- Five9
- Genesys
- Plus more
FAQ
御社のソフトウェアの他のユーザーとピアツーピアでコラボレーションする機会はありますか？
Alvaria Communityは、知識、セルフサービスオプション、ピアツーピアコラボレーションへのリアルタイムアクセス、プラットフォーム通知、製品リリース情報などを提供することで、あなたとあなたのエンドユーザーを支援します。Alvaria コミュニティは年中無休で利用可能で、コラボレーション、つながり、進化し続けるサポートニーズにいつでも対応しています。コンタクトセンターのワークフォース最適化からコンタクトセンターの従業員エンゲージメント、そしてその中間のあらゆることまで、ユーザーが関心を持つトピックに関する専門のオープンフォーラムがあります。
顧客やパートナーからの製品フィードバックやアイデアをどのように収集し、優先順位を付けていますか？
フィードバックの収集と優先順位付けのプロセスは、公平で、包括的で、透明性があり、データ主導型になるように設計されています。これにより、すべてのユーザーの声が聞こえ、製品開発の取り組みがユーザーのニーズやビジネス目標に沿ったものになります。Alvaria Ideas Portal というツール自体には、アクティブなすべてのお客様とパートナーがアクセスできます。
業界のイニシアチブにどのような形で関わり、代表していますか？
1973年アアペリータと1989年のノーノーバイ、ギタータン50号でのんびりししとたたずまい。アギグは、1973年初頭につけて (ACD) を、1980年代初頭の「」(WFM)「」、198年に何とかぶっくり。ノーブルキシーは、『INDSR』と『アウト・オブ・ジ・ウォー』。1985年、訓ディグ・ジジプレリング・シュミール、バズキミ。ノーブル・ズ・ビフォーンは、foodeとGMODという名のもと、1989.
Alvaria Inc.、Carvaria Inc.、Carvaria Inc.、Retitma.inet.I.B.I.B.staとinephital.ined.alis.er.chit.al.ined.iner.pher.it.inaMedit.alis.pher.it.inde.made.co.jer.de.made.co.jp
Alvaria Inc、Carvaria Inc、Carvaria Inc、Ret.Isma.L.itma.it.B.I.C.R.
コンタクトセンターのアウトバウンドプラットフォームはPCI認定を受けていますか？
はい、PCI DSS v3.2.1の認定を受けています。当社のチームにご参加いただけましたら、証明書をお送りします。
コンタクトセンターにはすでにいくつかのツールを導入していますが、これらのシステムと統合するのはどれほど難しいですか？
当社の WEM パッケージは、基本的な機能セットを利用し、そこから追加できるように設計されています。コンタクトセンター管理、コンタクトセンターのパフォーマンス、ワークフォースエンゲージメントマネジメント、コンタクトセンターのワークフォースマネジメント、コンタクトセンターのワークフォース最適化、コンタクトセンターの従業員エンゲージメントなど、当社のWEMポートフォリオは最高水準で、現在使用しているあらゆるエンタープライズグレードのソリューションと統合できます。