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未来的联络中心就在这里
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航空公司
前 6 家航空公司中的 6 家
Banks
前 5 家商业银行中的 4 家
全球
福布斯全球前 7 家公司中的 5 家
几十年的正确做法
建立在信任、协作和行业首创的基础上
50 年以上
第一个自动呼叫分配系统
1973
第一个自动拨号器
1981
首个同类最佳企业云联络中心
2016
多渠道营销活动 | 自助服务 IVR 和低代码应用程序
2018
Alvaria 情报平台
今天
深受行业领导者的信赖
正确的客户，真实的结果
为全球高度合规的企业提供最广泛的复杂功能。
顶级国家银行组织
问题
提供呼入和呼出电话的通话录音，以进行质量保证和争议解决。
解决方案
提供呼入和呼出电话的通话录音，以进行质量保证和争议解决。
结果
管理功能允许银行在有双重同意法的州排除外拨电话的线路端录音，同时保留代理端用于培训目的。录音按类别排序，便于快速检索和播放，并可供律师播放以解决消费者纠纷。
金融服务和抵押贷款
问题
提高创建新脚本和提供对客户信息的访问权限的灵活性。
解决方案
一款易于使用的图形化应用程序生成器，用于管理活动。
结果
该银行可以根据不同的需求定制活动和脚本。用户友好型工具将制作广告的时间从 1 小时以上缩短到仅 10 分钟。
政府收款股
问题
无需雇用更多员工即可提高列表渗透率，并通过出站活动获得更好的结果。
解决方案
预测分析解决方案，具有联系人定位和活动管理工具。
结果
外拨电话增加了85％，RPC增长了61％。
领先的电信提供商
问题
提高混合呼叫中心的员工工作效率，增加对方联系人 (RPC)。
解决方案
部署了最佳联系时间解决方案和高级活动管理，以增强其呼叫定位和优化呼出时间表。
结果
RPC提高了15％至30％，代理效率提高了8％以上。
多站点医疗保健患者服务机构
问题
在医疗患者和收款人之间建立关系，以改善支付。
解决方案
具有账户所有权功能的混合解决方案。
结果
收藏家可以管理其账户以建立客户关系并提高客户满意度。收藏家喜欢使用该系统；它可以让他们做自己最擅长的事情——为患者和客户寻找解决方案。
正确的方向
>50% Productivity Improvement
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