Un legado de avances en la experiencia del cliente
Nace de la fusión de los líderes mundiales Aspect Software y Noble Systems
Basado en la confianza, la colaboración y las innovaciones del sector
Más de 50 años
Primer sistema automático de distribución de llamadas
1973
Primer marcador automático
1981
El primer centro de contacto empresarial en la nube, el mejor de su clase
2016
IA | Campañas multicanal | IVR de autoservicio y aplicaciones de bajo código
Hoy
LOS LIDERES DE LA INDUSTRIA CONFIAN EN NOSOTROS
4 de los 5 principales bancos comerciales
6 de las 6 principales compañías aéreas
5 de las 7 principales empresas mundiales de Forbes
Soluciones
Diálogo y difusión del centro de contacto
Disponibles en las instalaciones, en la nube privada de Alvaria AWS o en su nube pública, nuestras soluciones de salida cumplen con la TCPA con nuestro Clicker Agent
Aumente la productividad con paneles personalizables para los controles administrativos y las vistas de las campañas
El motor de salida más potente del sector, diseñado para campañas de nivel empresarial
Análisis de voz en tiempo real y de última generación diseñados para optimizar el rendimiento de los agentes y obtener información empresarial
Cumplimiento y administración avanzada de listas
La puesta en marcha rápida y sencilla con plantillas de campaña listas para usar te permiten ponerte en marcha rápidamente
Herramientas de cumplimiento sin complejidad. Imponga los retrasos entre los intentos de llamada, las reglas de exclusión, el análisis del progreso de las llamadas y mucho más
Estrategias y segmentación salientes automatizadas
IVA/IVR de autoservicio con interacciones digitales multicanal
Reduzca la complejidad de la administración de autoservicio y, al mismo tiempo, mejore significativamente la experiencia del cliente y aumente la eficiencia de los agentes
La interacción fluye para todos los canales al mismo tiempo en una interfaz fácil de usar: diseñe una vez e implemente en cualquier lugar
Modelado de interacciones de autoservicio con poco código/sin código
El poder de la IA
Revolucione el autoservicio de clientes con chatbots y voicebots basados en inteligencia artificial
Mejore su IVR con el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender mejor la intención del cliente, brindar asistencia las 24 horas del día y ofrecer una experiencia personalizada y sin interrupciones.
Descubra el conocimiento oculto con IA generativa para una búsqueda mejorada
Cree un recurso dinámico a partir de su base de conocimientos con la búsqueda basada en inteligencia artificial. Obtenga respuestas, resúmenes e información contextual instantáneos y precisos. Además, utilice el enrutamiento inteligente para agilizar las interacciones con las clasificaciones de la IA.
Optimice los flujos de trabajo y mejore la satisfacción del cliente con el enrutamiento basado en inteligencia artificial
Dirija las llamadas de voz, las interacciones digitales y automatice los procesos para garantizar que los clientes estén conectados a los recursos más adecuados de forma rápida y eficiente.
Testimonio
Cuando empezamos a usar el marcador predictivo Alvaria CX, nos ayudó a mejorar la productividad de los agentes en más de un 50%. — JMT